Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 08/04/2026
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable et rapide. Voici les informations concernant l’expédition de vos commandes.
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.
2. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances indépendantes de notre volonté (retards du transporteur, périodes de forte activité, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
Le montant exact est affiché avant validation de votre commande.
4. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis directement en ligne via le lien fourni.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
6. Retards, pertes ou colis endommagés
En cas de problème avec votre livraison (retard important, colis perdu ou endommagé), merci de nous contacter à contact@lacompagniedeschats.com dans un délai de 7 jours suivant la réception prévue.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.
7. Frais de douane et taxes (commandes internationales)
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.
8. Retours
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@lacompagniedeschats.com
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.