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A propos de nous

Foire aux questions

Quels produits propose La compagnie des chats ?

Chez La compagnie des chats, nous sélectionnons des produits pensés pour répondre aux besoins de nos compagnons à quatre pattes : croquettes, friandises et bientôt de la pâtée. 🐱

Notre objectif ? Vous proposer des produits de qualité, avec des compositions que nous avons soigneusement sélectionnées, pour que vous puissiez faire plaisir à votre chat en toute confiance.

Comment sélectionnez-vous vos produits ?

Nous ne choisissons pas nos produits au hasard. 🐾

Nous accordons une attention particulière à leur composition, leur qualité nutritionnelle, leurs ingrédients et leur intérêt pour le bien-être du chat.

Nous privilégions les produits dont la composition nous semble cohérente et intéressante, tout en restant attentifs à leur appétence et aux besoins de nos petits compagnons.

Notre philosophie est simple : on s'occupe de la qualité, vous profitez de votre chat. ❤️

Comment choisir les croquettes adaptées à mon chat ?

Chaque chat est unique et ses besoins peuvent varier selon son âge, son poids, son niveau d'activité, sa stérilisation et son état général.

Nous avons donc sélectionné différentes recettes afin de vous permettre de trouver celle qui correspond le mieux à votre compagnon.

Vous hésitez entre plusieurs références ? N'hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous aider à faire votre choix. 🐱

En cas de problème de santé ou de besoin alimentaire particulier, nous vous recommandons de demander conseil à votre vétérinaire.

Comment connaître la quantité de nourriture à donner à mon chat ?

La quantité recommandée dépend notamment du poids, de l'âge, de l'activité et du profil de votre chat.

Vous trouverez les recommandations de rationnement directement sur l'emballage de nos produits.

Ces indications restent des recommandations générales : certains chats peuvent avoir besoin d'une quantité différente en fonction de leurs besoins individuels.

💡 Pensez également à laisser de l'eau fraîche et propre à disposition de votre chat en permanence.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est préparée avec soin dès sa validation. 🐾

Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevez les informations nécessaires pour suivre son acheminement.

Les délais peuvent varier selon le mode de livraison choisi et le transporteur. Le délai estimé vous est indiqué au moment de votre commande.

En cas de retard inhabituel, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions regarder ensemble où se trouve votre colis.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et du mode de livraison choisi.

Le montant exact des frais vous est indiqué avant la validation de votre commande, afin qu'il n'y ait aucune mauvaise surprise.

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte à partir de 80€ d'achat.

Cette offre peut être soumise à certaines conditions, notamment concernant le mode de livraison ou le poids du colis. Les conditions applicables sont indiquées directement lors de votre commande.

💡 Et si votre chat est un grand gourmand, regrouper plusieurs produits dans une même commande peut aussi être plus intéressant côté livraison. 🐱

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Vous pourrez ainsi suivre son acheminement directement auprès du transporteur.

Vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou vous avez une question concernant votre colis ? Écrivez-nous, nous sommes là pour vous aider. 🐾

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Pas de panique, contactez-nous rapidement ! ❤️

Si votre colis semble avoir été endommagé pendant le transport, nous vous conseillons de prendre des photos du colis et des produits concernés avant de les jeter.

Envoyez-nous ensuite les photos ainsi que votre numéro de commande à contact@lacompagniedeschats.com.

Nous étudierons la situation avec vous et ferons notre maximum pour trouver une solution rapidement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :

📧 contact@lacompagniedeschats.com

Nous ferons notre maximum pour intervenir avant l'expédition de votre colis.

Une fois la commande expédiée, il peut malheureusement être trop tard pour la modifier ou l'annuler. Dans ce cas, nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre situation.

Puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

⚠️ Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, certains produits destinés à l'alimentation de votre chat peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment lorsqu'ils ont été descellés ou ouverts.

Avant de retourner un produit, nous vous invitons donc à nous contacter afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée à votre situation.

📧 contact@lacompagniedeschats.com

Comment obtenir ma facture ?

Votre facture est disponible pour chaque commande selon les modalités indiquées lors de votre achat.

Si vous avez besoin d'une facture ou si vous ne la retrouvez pas, contactez-nous à :

📧 contact@lacompagniedeschats.com

Nous vous aiderons avec plaisir. 🐾

Comment vous contacter si j'ai besoin de conseils ?

Une question sur une composition ? 🤔

Vous hésitez entre deux recettes ? 🐱

Vous souhaitez simplement avoir un peu d'aide pour choisir un produit pour votre compagnon ?

N'hésitez surtout pas à nous contacter !

📧 contact@lacompagniedeschats.com

Chez La compagnie des chats, nous ne voulons pas seulement vous vendre un produit : nous voulons vous aider à faire un choix dans lequel vous êtes à l'aise.

Parce que chaque chat est unique, et qu'il mérite le meilleur. ❤️

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